Сложившаяся текучка кадров в большинстве торговых компаний вовсе не неизбежность, а следствие кадровой политики. С ростом конкуренции и снижения предложения на рынке труда бесконечный набор персонала становится проблематичным, а качество нанимаемых сотрудников неизбежно снижается. Всем торговым (и другим тоже) компаниям так или иначе придется корректировать свою кадровую политику и думать не столько о том, что менее затратно, а просто о том, как сохранить коллектив и удержать людей на позициях продавцов… Что касается оценки эффективности, то сейчас во многих компаниях применяются западные методики оценки эффективности управления персоналом. Среди них выделяются: 1)Метод бенчмаркинга, заключающийся в том, что показатели деятельности служб управления персоналом (коэффициент текучести кадров; показатель абсентеизма т.е. попросту – прогулов и прочих невыходов на работу; затраты на обучение новых работников) сравниваются с аналогичными данными других компаний, работающих на рынке и занимающихся примерно теми же видами деятельности. 2)Метод подсчета отдачи инвестиций («returnofinvestment»). В данном случае производится расчет показателя ROI = (доход – затраты) /затраты *100%). 3)Методика Д. Филлипса 4)Методика Д. Ульриха Каждый из способов оценки экономической эффективности имеет свои положительные моменты и трудности в реализации. И как раз отдельные направления затрат – в частности, на обучение персонала – можно подсчитать с достаточной точностью. Особенно если проводилось только обучение без других мер, могущих повлиять на чистоту расчетов. Подробнее о методах см. в февральском дополнении.