Интернет для бизнеса

1. Интернет и современный бизнес в России

• 1.1. История и современность
• 1.1.1. Рождение интернета
• 1.1.1.1. Важнейшие события в истории создания интернета
• 1.1.1.2. Дальнейшее развитие сетей на Западе
• 1.2. История отечественного интернета
• 1.2.1. Истоки
• 1.2.2. Развитие Рунета
• 1.2.2.1. Приход российских СМИ в интернет
• 1.2.2.2. Коммерциализация Рунета
• 1.2.2.3. Технология WWW
• 1.2.2.4. Новейшая история интернета
• 1.2.2.5. Некоммерческие организации Рунета
• 1.2.2.6. Контент-революция: развитие и наполнение Рунета
• 1.2.2.7. Российский интернет–форум
• 1.2.2.8. 2004 год: 10-летие Рунета и учреждение Премии Рунета
• 1.2.2.9. 2005 год: домену .SU и отечественному интернету 15 лет
• 1.2.2.10. Рунет на просторах России
• 1.3. Современный Рунет: цифры и факты
• 1.3.1. Рост рынка контента
• 1.3.2. Численность интернет-аудитории
• 1.3.2.1. Частотные характеристики
• 1.3.3. Рост домена .RU
• 1.3.4. Экономика Рунета
• 1.3.4.1. Рынок интернет-рекламы
• 1.3.4.2. Рынок интернет-СМИ
• 1.3.5. Рост российской блогосферы и социальных сетей
• 1.3.6. Кибертерроризм
• 1.3.7. Информационная безопасность
• 1.3.8. Нормативно-правовая база развития Рунета
• 1.3.9. Региональное развитие интернета в РФ
• 1.3.10. Внимание государства к вопросам информатизации регионов РФ
• 1.4. Выводы
• 1.4.1. Развитие интернет-рынка в целом
• 1.4.2. Интернет-угрозы
• 1.4.3. Позиция государства
• 1.4.4. Основные тренды ближайшего будущего
• 1.4.4.1. Саморазвитие интернета
• 1.4.4.2. Социальный аспект
• Приложение 1. Правильный поиск в интернете. Как искать в поисковиках

3. Интернет-сайт

• 3.1. Основные понятия
• 3.2. Бизнес-возможности сайта
• 3.2.1. Базовые задачи
• 3.2.2. Типология задач по видам бизнеса
• 3.2.3. Классификация интернет-решений
• 3.2.4. Интернет в бизнесе сферы услуг (на примере риелтерских услуг)
• 3.3. Доменное имя. Порядок регистрации и использования доменов зоны .RU
• 3.3.1. Принципы выбора доменного имени
• 3.3.2. Правила регистрации доменов в зоне .RU
• 3.3.3. Ответственность владельцев доменов
• 3.4. Выбор разработчика сайта
• 3.4.1. Ситуация на веб-рынке России
• 3.4.2. Комплексная оценка разработчика сайта
• 3.4.3. Оценка приоритетности параметров и рисков
• 3.4.4. Минимизация рисков
• 3.4.5. Оценка студии-исполнителя по составу профессионалов
• 3.5. Бизнес-аналитика на этапе проектирования сайта
• 3.5.1. «Потерянный» этап в процессе разработки сайта
• 3.5.2. Почему необходимы исследования
• 3.5.3. Этапы бизнес-анализа
• 3.5.3.1. Определение бизнес-цели проекта
• 3.5.3.2. Определение основных и второстепенных целевых групп проекта и их характеристики
• 3.5.3.3. Составление профилей пользователей и пользовательских сценариев
• 3.5.3.4. Анализ конкурирующих интернет-ресурсов
• 3.5.3.5. Использование полученных данных для определения архитектуры системы
• 3.6. Правильный договор и техническое задание
• 3.6.1. Договор
• 3.6.2. Техническое задание
• 3.6.3 Концепция
• 3.7. Системы управления сайтами. Критерии выбора
• 3.7.1. Классификация CMS
• 3.7.2. Выбор CMS
• 3.7.3. Анализ современных требований к юзабилити CMS-интерфейсов
• 3.8. Некоторые стоп-факторы при создании сайта
• 3.8.1. Расчет величины риска
• 3.8.2. Основные стоп-факторы при создании сайта
• 3.8.2.2. Зачем нужен сайт
• 3.8.2.3. Выбор руководителя (куратора) со стороны заказчика
• 3.8.2.3. Целевая аудитория
• 3.8.2.4. Концепция сайта
• 3.8.2.5. Дизайн
• 3.8.2.6. Стоимость владения
• 3.9. Ключевые этапы при создании сайта
• 3.10. Процесс создания типового сайта
• 3.10.1. Идея сайта
• 3.10.2. Взаимопонимание
• 3.10.2.1. Типология менеджеров интернет-проектов
• 3.10.3. Этапы разработки сайта
• 3.10.4. Архитектура сайта
• 3.11. Оценка функциональности сайта
• Приложение 1. Перечень зарезервированных доменных имен
• Приложение 2. Путь к взаимопониманию между заказчиклм и разработчиком
• Приложение 3. Создание корпоративного сайта
• Приложение 4. Техническое задание на изготовление сайта завода ЖБИ
• Приложение 5. Бриф на разработку сайта
• Приложение 6. Техническое задание на разработку поисковой системы сайта
• Приложение 7. Договор о предоставлении услуг регистрации доменов в сети Интернет

4. Управление бизнесом с помощью сети

• 4.1. Возможности интернета для построения системы управления бизнес-процессами компании
• 4.1.1. Учет и отчетность при использовании интернета. Общие понятия и правовая база
• 4.2. Вспомогательные инструменты интернета для решения прикладных задач
• 4.2.1. Службы Google для бизнеса
• 4.2.2. Средства мгновенной коммуникации
• 4.3. Электронный документооборот и сдача отчетности в электронном виде
• 4.3.1. Некоторые особенности работы с электронной отчетностью
• 4.3.1.1. Некоторые особенности работы с электронной отчетностью (продолжение)
• 4.4. Использование возможностей интернета в различных бизнесах
• 4.4.1. Продвижение объектов недвижимости через интернет
• 4.4.1.1. Контекстная реклама
• 4.4.1.2. Реклама на профильных сайтах
• 4.4.1.3. Почтовая рассылка
• 4.4.1.4. Куда ведет реклама
• 4.4.1.5. Как определить эффективность рекламы
• Приложение 1. Пример внедрения PMS-системы в гостиничном бизнесе
• Приложение 2. Параметры эффективности рекламы

5. Организация продаж через интернет

• 5.1. Основные понятия и термины
• 5.2.Электронные торговые площадки
• 5.3. Оценка эффективности проектов электронного бизнеса. Особенности оценки в действующих компаниях.
• 5.4. Электронная торговля: начало
• 5.4.1. Управление
• 5.4.2. Интернет-витрина
• 5.4.2.1. Классическая методика создания интернет-витрины
• 5.4.3. Склад
• 5.4.4. Бухгалтерия
• 5.4.4.1. Учет реализации товаров в интернет-магазине
• 5.4.5. Доставка
• 5.4.6. Call-центр
• 5.4.7. Продвижение
• 5.5. Изменения в правилах обычной и дистанционной торговли
• 5.6. Интернет-магазин детских товаров. Опыт Екатеринбурга
• 5.7. Рецепт создания интернет-магазина от OZON

6. Продвижение в сети

• 6.1. Основные понятия
• 6.2. Реклама в интернете: общие принципы
• 6.2.1. Типы и форматы интернет-рекламы
• 6.2.2. Поведенческие технологии в интернет-маркетинге
• 6.2.3. Аудиторные данные и их использование в медиапланировании
• 6.2.3.1. Задача медиапланирования
• 6.2.3.2. Выбор медиаканалов
• 6.2.3.3. Выбор рекламных площадок
• 6.3. Контекстная реклама и поисковый маркетинг
• 6.3.1. Контекстная реклама
• 6.3.1.1. Механизм работы контекстной рекламы в интернете
• 6.3.1.2. Чем привлекает контекстная реклама интернет
• 6.3.1.3. Факторы роста рынка контекстной рекламы в России
• 6.3.1.4. Кому нужна контекстная реклама и нужна ли она вам
• 6.3.1.5. Самые активные сегменты рынка
• 6.3.1.6. Измерение эффективности
• 6.3.1.7. Преимущества контекстной рекламы
• 6.3.2. Поисковая оптимизация сайта
• 6.3.2.1. Откуда берутся посетители на сайте
• 6.3.2.2. Анализ поискового спроса
• 6.3.2.3. Внутренние факторы ранжирования
• 6.3.2.4. Авторитетность сайта
• 6.3.2.5. Примеры проектов поисковой оптимизации
• 6.3.2.6. Выводы
• 6.4. Медийная реклама
• 6.4.1. Разработка и тестирование креатива
• 6.4.2. Тактика размещения
• 6.4.3. Форматы баннеров
• 6.4.4. Модели размещения медийной рекламы
• 6.4.5. Поведенческие технологии в медийной рекламе и рекламных сетях
• 6.4.6. Оценка эффективности рекламной кампании
• 6.5. Нестандартные методы продвижения. Формирование мнения в интернете
• 6.5.1. Основные направления развития нестандартных методов рекламы в интернете
• 6.5.1.1. «Нерекламные» сообщения
• 6.5.1.2. Учет расходов на рекламу
• 6.5.2. Инструменты нестандартного продвижения
• 6.5.2.1. Открытка, мультипликационный ролик
• 6.5.2.2. Скринсейверы и фоновые изображения (обои)
• 6.5.2.3. Игры
• 6.5.3. Формирование мнения на примере проекта «Элитные квартиры в СПб»
• 6.6. Электронные почтовые рассылки
• 6.6.1. Особенности рекламных кампаний с использованием ЭПР
• 6.6.2. Возможности электронной почты
• 6.6.2.1. Возможности почтовых программ
• 6.6.2.2. Ограничения электронной почты
• 6.6.2.3. Оптимальный шаблон рассылки
• 6.6.3. Технологические способы организации ЭПР
• 6.6.4. Ограничения и требования к техническому обеспечению
• 6.6.5. Способы получения аудитории
• 6.6.6. Особенности аудитории ЭПР
• 6.6.7. Типы контента ЭПР
• 6.6.8. Правила оформления коммерческого предложения
• 6.6.9. Ошибки при составлении коммерческого предложения
• 6.7. Использование социальных сетей и UGC-сервисов
• 6.7.1. Основные понятия
• 6.7.2. Реклама в UGC и соцсетях: общие соображения и рекомендации
• 6.7.2.1. В чем проблема с рекламой в Web 2.0
• 6.7.2.2. Можно ли преодолеть враждебность среды
• 6.7.2.3. Правила честной игры
• 6.7.3. Использование специфики среды
• 6.7.3.1. Создание информационной ценности
• 6.7.3.2. Стимулирование творческой энергии
• 6.7.3.3. Исследование среды
• 6.7.3.4. Формирование сообщества лояльных потребителей
• 6.7.3.5. Выстраивание интерактива
• 6.7.4. Реклама в блогах
• 6.7.5. Блоги и социальные сети как инструмент маркетолога
• 6.7.4.1. Типичные примеры проведения рекламной кампании в блогосфере
• 6.8. Мониторинг и анализ эффективности рекламных кампаний
• 6.8.1. Имиджевые рекламные кампании
• 6.8.1.1. Охват аудитории
• 6.8.1.2. Частота контактов
• 6.8.1.3. СРТ
• 6.8.1.4. Качество контакта
• 6.8.1.5. Знание торговой марки
• 6.8.2. Продуктовые рекламные кампании
• 6.8.2.1. Суть продуктовой рекламной кампании
• 6.8.2.2. Охват целевой аудитории
• 6.8.2.3. Частота контактов
• 6.8.2.4. Финансовые показатели оценки
• 6.8.3. Торговые рекламные кампании
• 6.8.3.1. Особенность целевой аудитории торговой рекламной кампании
• 6.8.3.2. Показатель эффективности торговой рекламной кампании
• 6.9. Маркетинговые исследования в интернет-среде. Использование онлайн-панелей
• 6.10. Как работать с копирайтером
• Приложение 1. Методика мониторинга и эффективности рекламных кампаний, предлагаемая «1С-Битрикс»
• Приложение 2. Как писать маркетинговые тексты для веб-среды
• Приложение 3. Рекламисту на заметку: как оценить реальные затраты и эффективность интернет-рекламы
• Приложение 4. Клиентский бриф
• Приложение 5. Креативный бриф
• Приложение 6. Бриф на разработку марочного наименования (МН)
• Приложение 7. Бриф (творческое задание)
• Приложение 8. Клиентский бриф
• Приложение 9. Бриф на на дизайн-разработку торговой марки и фирменного стиля
• Приложение 10. Marketing Brief
• Приложение 11. Коммерческое предложение авторам электронных товаров

7. Брендинг и PR в интернете

• 7.1. Основные понятия
• 7.2. Использование интернет-технологий в PR-мероприятиях
• 7.2.1. Распространение пресс-релизов
• 7.2.2. Размещение публицистических материалов
• 7.2.3. Ведение собственных электронных почтовых рассылок
• 7.2.4. Участие в пользовательских форумах и блогах
• 7.2.5. Ведение собственных форумов и блогов
• 7.2.6. Он-лайн-конференции
• 7.3. Корпоративные блоги как инструмент PR
• 7.3.1. Корпоративные блоги и их возможности
• 7.3.2. Внедрение блога в организации
• 7.3.3. Как вести блог
• 7.4. Медиаволны в интернет-брендинге

8. Интернет-ресурсы в подборе персонала

• 8.1. Основные понятия
• 8.2. Современная ситуация на рынке труда. Растущая роль интернета
• 8.2.1. Рынок интернет-рекрутмента
• 8.2.2. Снижение популярности печатных СМИ для поиска персонала
• 8.2.3. Трудности и перспективы развития рынка интернет-рекрутмента
• 8.2.4. Интернет-рекрутмент – инструмент информационного обеспечения поиска и подбора персонала
• 8.2.5. Модели и категории job-сайтов
• 8.2.6. Какие job-сайты предпочитают соискатели и почему
• 8.2.7. Другие инструменты поиска персонала посредством интернета
• 8.2.8. HR-брендинг компании – работодателя на рынка труда – системная технология поиска и подбора персонала
• 8.2.9. Поисковые агрегаторы вакансий
• 8.3. Интернет-ресурсы для поиска и подбора персонала
• 8.3.1. Job-сайты с рекламной моделью бизнеса
• 8.3.2. Job-сайты с информационной моделью бизнеса
• 8.3.3. Поисковые системы
• 8.3.4. Социальные сети, сообщества, блоги
• 8.3.5. Информационные системы, интегрированные с интернетом, для хранения информации и автоматизации подбора персонала
• 8.3.6. Собственный корпоративный сайт компании как инструмент поиска и подбора персонала
• 8.3.6.1. Инструменты, используемые компаниями для автоматизации подбора персонала посредством корпоративного сайта
• 8.3.7. Географическая и отраслевая классификация сайтов для поиска и подбора персонала
• 8.4. Технологии поиска персонала с использованием интернет-ресурсов
• 8.4.1. Тенденции рынка труда и соотношение спроса и предложения
• 8.4.1.1. Типология и основные характеристики соискателей
• 8.4.2. Стратегический и ситуативный подход к поиску и подбору персонала
• 8.4.3. Выбор оптимальной технологии
• 8.4.3.1. Пассивный поиск персонала
• 8.4.3.2. Активный поиск и существующие ресурсы
• 8.5. Технология оценки кандидатов с помощью интернета
• 8.5.1. Экспресс-оценка резюме кандидата, найденного в интернете
• 8.5.1.1. Два основных фокуса оценки резюме
• 8.5.1.2. Представление о человеке по его резюме
• 8.5.1.2. Что должно настораживать специалиста по персоналу в резюме соискателей
• 8.5.6. On-line оценка психологической устойчивости кандидата
• 8.5.6.1.Технология оценки психологического настроя человека по его голосу
• Приложение 1. Поиск работы через интернет. Рейтинг «Ромир»
• Приложение 2. Типы интернет-ресурсов для поиска и подбора персонала
• Приложение 3. Функциональные возможности сайта компании
• Приложение 4. Перечень сайтов с широкой географией
• Приложение 5. Технологии поиска и характеристики соискателей и HR-менеджеров
• Приложение 6. Использование интернета для подбора персонала и формирования внешнего кадрового резерва в компании, на примере ООО «Стройтрансгаз-М»
• Приложение 7. Описание бизнес-процессов формирования внешнего резерва кадров поспедством HR-модуля JobsMarket и корпоративного сайта

9. Инвестиции

• 9.1. Основные понятия
• 9.2. Венчурное инвестирование в России: опыт, особенности, ограничения
• 9.2.1. Ситуация на рынке венчурного капитала России
• 9.2.2. Особенности российских проектов
• 9.2.3. Внешние сдерживающие факторы
• 9.2.4. Частно-государственные венчурные фонды

10. Информационная безопасность

• 10.1. Основные понятия
• 10.2. Проблемы и опасности, связанные с использованием информационных технологий
• 10.2.1.Каналы передачи данных
• 10.2.2. Утрата данных
• 10.2.3. Хищение информации
• 10.3. Безопасность интернет-представительства. Типы угроз
• 10.3.1. Угрозы безопасности для сайта
• 10.3.2. Объекты направленности угроз
• 10.3.3. Степень угроз
• 10.4. Катастрофоустойчивая связь
• 10.5. Вариант кардинального решения вопроса
• 10.6. Защита доменного имени сайта
• Приложение 1. Информация по безопасности для разоработчиков, использующих продукты Битрикс