Управление коммерческой недвижимостью

1. Классификация коммерческой недвижимости

• 1.1. Основные понятия
• 1.2. Общая классификация объектов недвижимости
• 1.3. Классификация офисной недвижимости
• 1.4.Классификация торговой недвижимости
• 1.5. Классификация складской недвижимости
• 1.5.1. Индустриальные парки
• 1.6. Многофункциональные комплексы
• 1.6.1. Виды многофункциональных комплексов
• 1.6.1.1. Торгово-офисные центры
• 1.6.1.2. Офисно-торговые центры
• 1.6.1.3. Офисно-складские комплексы
• 1.6.1.4. Офисно-жилые комплексы
• 1.6.1.5. Гостинично-торговые комплексы
• 1.6.1.6. Гостинично-офисные комплексы
• 1.6.1.7. Гостинично-жилые комплексы
• 1.6.1.8. Торгово-гостиничные комплексы
• 1.6.1.9. Торгово-развлекательные комплексы
• 1.6.2. Особенности создания концепции МФК
• 1.6.3. Плюсы и минусы многофункциональных комплексов
• 1.6.4. Доходность многофункциональных комплексов
• 1.6.5. Многофункциональный комплекс (МФК) с гостиничной составляющей
• 1.6.5.1. Особенности рынка
• 1.6.5.2. Сложности
• 1.6.5.3. Залог успеха
• 1.6.6. Формат life-style
• 1.7. Лофт-проекты
• 1.7.1. Что такое лофт
• 1.7.2. Арт-центры
• 1.7.3. Лофт-офисы
• 1.7.4. Жилые лофты
• 1.7.5. Некоторые лофт-проекты
• 1.7.5.1. «Винзавод» (Москва)
• 1.7.5.2. Лофт-проект «Этажи» (Петербург)
• 1.7.5.3. «Даниловская мануфактура» (Москва)
• 1.8. Технопарки
• 1.8.1. Основные понятия
• 1.8.2. Дата-центры
• 1.8.2.1. Обзор рынка дата-центров Санкт-Петербурга за I полугодие 2011 г.
• 1.8.3. Self storage
• 1.9. Спортивно-оздоровительные объекты
• 1.9.1. Спортивные объекты становятся прибыльными
• 1.9.2. Массажные салоны платят за риск
• 1.10. Апарт-отели
• Приложение 1. Базовая классификация офисных центров Гильдии управляющих и девелоперов
• Приложение 2. Классификация офисных зданий (миф)
• Приложение 3. Классификация складских помещений (Swiss Realty Group)
• Приложение 4. Классификация складской недвижимости (компания Knight Frank)
• Приложение 5. Сервисплан для складских помещений

2. Управление и право

• 2.1. Основы законодательства
• 2.1.1. Виды собственности и виды прав на недвижимость
• 2.1.2. Права и обязанности собственника
• 2.1.3. Государственная регистрация прав на недвижимость
• 2.1.3.1. Общие положения
• 2.1.3.2. Единый государственный реестр прав
• 2.1.3.3. Государственная регистрация отдельных видов прав на недвижимость
• 2.1.3.4. Государственная регистрация права на объект, созданный по инвестиционному договору
• 2.1.3.5. Государственная регистрация прав на недвижимое имущество, установленных решением суда
• 2.1.4. Государственный учет объектов недвижимости
• 2.1.4.1. Учет объектов строительства
• 2.1.4.2. Новый порядок кадастрового учета
• 2.1.4.3. Разъяснения порядка кадастрового учета

• 2.2.1. Квалификация договоров
• 2.2.2. Договор простого товарищества и инвестиционный договор
• 2.2.2.1. Субъектный состав
• 2.2.2.2. Осуществление совместной деятельности
• 2.2.2.3. Совместная цель
• 2.2.2.4. Солидарная ответственность
• 2.2.2.5. Общая долевая собственность инвесторов
• 2.2.2.6. Расходы по содержанию имущества, находящегося в долевой собственности
• 2.2.2.7. Что можно включить в затраты на содержание МОП
• 2.2.2.8. Права на земельный участок

• 2.3.1. Контроль и надзор в Российской Федерации
• 2.3.2. Виды проверок
• 2.3.2.1. Плановые проверки
• 2.3.2.2. Внеплановые проверки
• 2.3.2.3. Документарные проверки
• 2.3.2.4. Выездные проверки
• 2.3.3. Общие правила проверок
• 2.3.4. Порядок проведения выездных проверок
• 2.3.5. Порядок оформления результатов проверки
• 2.3.6. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц
• 2.3.7. Внутренние акты по взаимодействию с контролерами
• 2.3.8. Как вести себя в ходе проверки
• 2.3.9. Налоговые проверки
• 2.3.9.1. Камеральные налоговые проверки
• 2.3.9.2. Выездная налоговая проверка
• 2.3.9.3. Итоговые документы налоговых проверок
• 2.3.9.4. О некоторых особенностях выездных проверок
• 2.3.9.5. Встречные проверки
• 2.3.9.6. Типичные ошибки налогоплательщиков
• 2.3.9.7. Из решений судов о применении гл. 25 НК «Налог на прибыль организаций»
• 2.3.10. Проверки Государственного строительного надзора
• 2.3.10.1. Правовое регулирование
• 2.3.10.2. Итоговая проверка
• 2.3.11. Негосударственные проверки
• 2.3.11.1. Общество защиты прав потребителей
• 2.3.11.2. Проверки Российского Авторского Общества (РАО

• 2.4.1. Договор аренды земельного участка
• 2.4.1.1. Основные особенности
• 2.4.1.2.Элементы договора аренды земельного участка
• 2.4.1.3.Содержание договора аренды земельного участка
• 2.4.1.4. Прекращение договора аренды земельного участка
• 2.4.1.5. Право аренды
• 2.4.1.6. Арбитражная практика
• 2.4.2. Договор аренды помещения
• 2.4.2.1. Стороны договора аренды
• 2.4.2.2. Форма, предмет и срок договора аренды. Государственная регистрация
• 2.4.2.3. Арендная плата. Рекомендации арендатору
• 2.4.2.4. Изменение условий и расторжение договора
• 2.4.2.5. Ответственность сторон по договору аренды. Юридические аспекты
• 2.4.2.6. Арендная плата и коммунальные платежи
• 2.4.3. Особенности ведения бизнеса в кризис
• 2.4.3.1. Списание долгов, нереальных для взыскания
• 2.4.3.2. Владельцу. Что делать с офисами shell&core

• 2.5.1. Законодательство
• 2.5.2. Порядок перевода земель
• 2.5.3. Экологическая экспертиза
• 2.5.4. Государственный земельный кадастр
• 2.5.5. Договор на проведение землеустроительных работ
• 2.5.6. Перевод земель сельскохозяйственного назначения
• 2.5.6.1. Земельные паи
• 2.5.6.2. Расчет потерь сельскохозяйственного производства
• 2.5.6.3. Полномочия государственных органов по переводу земель из одной категории в другую.
• 2.5.6.4. Подача ходатайства о переводе
• 2.5.6.5. Внесение изменений в Государственный земельный кадастр
• 2.5.6.6. Налогообложение
• 2.5.6.7. Проблемы перевода
• 2.5.7. Выкуп арендуемых помещений в собственность

• 2.6.1. Виды обременений
• 2.6.1.1. Аренда
• 2.6.1.2. Ипотека
• 2.6.1.3. Иные обременения
• 2.6.2. Последовательность действий при продаже объекта
• 2.6.3. Кадастровый учет
• 2.6.3.1. Изменения в законодательстве

3. Маркетинг и брокеридж в управлении недвижимостью

• 3.1. Реконцепция торговых объектов
• 3.1.1. Понятие торгового центра
• 3.1.2. Факторы успеха торгового объекта
• 3.1.3. Когда необходима реконцепция
• 3.1.3.1. Маркетинговые ошибки
• 3.1.4. Эффективное планирование — залог успеха торгового объекта
• 3.1.4.1. Характеристики участка и прилегающей территории
• 3.1.4.2. Привлечение арендаторов
• 3.1.5. Анализ рынка на этапе функционирования объекта
• 3.1.6. Нестандартные концепции торговых центров
• 3.2. Маркетинг развлекательных центров
• 3.2.1. Стадии разработки и реализации проекта
• 3.2.2. Виды управления
• 3.2.3. Маркетинговые стратегии многофункционального развлекательного центра в кризисный период
• 3.2.3.1. Жизненный цикл и маркетинговые стратегии РЦ
• 3.2.3.2. Стадия ввода объекта в эксплуатацию и период роста
• 3.2.3.3. Период зрелости
• 3.2.3.4. Период спада
• 3.2.3.5. Вариант маркетинговой стратегии РЦ в условиях кризиса
• 3.3. Расчет экономической эффективности ТЦ при разработке концепции
• 3.3.1. Оценка инвестиций
• 3.3.2. Арендные ставки
• 3.3.3. Расчет прибылей и убытков по проекту
• 3.3.4. Расчет ставки дисконтирования
• 3.3.5. Расчет стоимости реверсии
• 3.3.6. Прогнозирование денежных потоков с учетом их временной стоимости
• 3.3.7. Расчет итоговых показателей эффективности проекта
• 3.3.8. Анализ чувствительности итоговых показателей эффективности проекта к изменению значимых параметров расчета
• 3.4. Продвижение объектов недвижимости через интернет
• 3.4.1. Контекстная реклама
• 3.4.2. Реклама на профильных сайтах
• 3.4.3. Почтовая рассылка
• 3.4.4. Куда ведет реклама
• 3.4.5. Как определить эффективность рекламы
• 3.5. Антикризисные рецепты
• 3.5.1. Как удержать арендатора
• 3.5.2. Бесплатный переезд
• 3.5.3. Коворкинг
• 3.6. Брокеридж
• 3.6.1. Рынок брокерских услуг
• 3.7. Смена концепций в девелоперских проектах
• 3.7.1. Понятие реконцепции
• 3.7.2. Принципы реконцепции
• 3.7.3. Методы реконцепции
• 3.7.4. Мировая практика развития крупных городских территорий
• 3.7.4.1. Лондонские доки

4. Стратегии управления объектами

• 4.1. Постановка системы управления на объекте
• 4.1.1. Разработка системы
• 4.1.2. Отбор и обучение персонала
• 4.1.3. Внедрение системы управления на объекте («start up»)
• 4.2. Управление инвестиционными проектами в недвижимости
• 4.2.1. Анализ отрицательного опыта реализации проектов
• 4.2.2. Принципы управления инвестиционными проектами
• 4.2.3. Управление целями проекта
• 4.2.4. Управление интеграцией проекта
• 4.2.5. Управление календарным планом
• 4.2.6. Управление трудовыми ресурсами
• 4.2.7. Управление взаимодействием (коммуникациями) участников проекта
• 4.2.8. Управление рисками проекта
• 4.3. Управление доходностью инвестиционной недвижимости
• 4.3.1. Проблемы прогнозирования доходов и расходов
• 4.3.2. Зависимость доходов от размеров объекта
• 4.3.3. Анализ эффективности хозяйствования на объекте
• 4.3.4. Оптимизация отношений на рынке недвижимости
• 4.3.4.1. Текущая ситуация на рынке коммерческой недвижимости
• 4.3.4.2. Управление стоимостью объекта недвижимости
• 4.3.4.3. Малозатратное управление
• 4.3.4.4. Конфликты. Кризисные особенности
• 4.4. Редевелопмент промышленных территорий
• 4.4.1. Инвестиционная привлекательность
• 4.4.2. Проблемы и перспективы редевелопмента
• 4.3. Управление доходностью инвестиционной недвижимости
• 4.3.1. Проблемы прогнозирования доходов и расходов
• 4.3.2. Зависимость доходов от размеров объекта
• 4.3.3. Анализ эффективности хозяйствования на объекте
• 4.4. Редевелопмент промышленных территорий
• 4.4.1. Инвестиционная привлекательность
• 4.4.2. Проблемы и перспективы редевелопмента
• 4.5. Цели и задачи бюджетирования
• 4.5.1. Основные мероприятия по постановке бюджетирования
• 4.5.2. Стратегия компании
• 4.5.3. Организационная структура
• 4.5.4. Финансовая структура
• 4.5.5. Построение бюджетной модели
• 4.5.6. Стандартизация процесса бюджетирования
• 4.5.7. Основные ошибки при внедрении бюджетирования
• 4.5.7.1. Методологические ошибки
• 4.5.7.2. Организационные ошибки
• 4.6. Применение управленческих бюджетов
• 4.6.1. Цель бюджетирования
• 4.6.2. Основания достоверности показателей
• 4.6.2.1. Процедуры управленческого учета
• 4.6.2.2. Причинная связь между финансовыми показателями и нефинансовыми условиями бизнеса
• 4.6.3. Принятие решений на основе бюджета доходов и расходов
• 4.6.4. Принятие решений на основе бюджета движения денежных средств
• 4.7. Управление бизнес-центром
• 4.7.1. Основные требования, предъявляемые арендаторами к офисным площадям
• 4.7.2. Критерии успешности бизнес-центра
• 4.7.2.1. Доходность офисных центров
• 4.7.2.2. Внешний признак успешности
• 4.7.2.3. Уровень востребованности на рынке
• 4.7.3 Подбор арендаторов
• 4.7.3.1. Конкурирующие арендаторы
• 4.7.3.2. Соответствие концепции здания
• 4.7.3.3. Стабильность компаний-арендаторов
• 4.7.3.4. Зависимость от «якорей»
• 4.7.4. Заключение договора аренды на ранних сроках
• 4.7.4.1. Факторы, влияющие на сроки заключения договора
• 4.7.4.2. Виды договоренностей
• 4.7.4.3. «Плюсы» и «минусы» аренды на ранних стадиях проекта
• 4.7.5. Расширение занимаемых площадей в бизнес-центрах
• 4.7.6. Особенности управления бизнес-центром с несколькими собственниками
• 4.8. Паевой инвестиционный фонд как финансовый инструмент
• 4.8.1. Историческая справка
• 4.8.2. Классификация ПИФов
• 4.8.3. Закрытые фонды недвижимости
• 4.8.4. Реализация бизнес-проектов посредством закрытых паевых инвестиционных фондов
• 4.8.5. ПИФ как реально работающий инструмент
• 4.9. Положение и некоторые особенности взаимоотношений на рынке коммерческой недвижимости
• 4.9.1. Игры по правилам и без
• 4.9.2. Региональный рынок ритейла на примере Тюмени
• 4.9.3. Субаренда
• 4.9.4. Проблемы субаренды
• 4.9.5. Диктат торговых операторов. Что происходит с торговыми центрами
• Приложение 1. Организационная структура блока управления жилой недвижимостью
• Приложение 2. Классификатор бюджетных статей для управления недвижимостью
• Приложение 3. Плановый график выполнения работ по проекту девелопмента
• Приложение 4. Форма представления оперативного плана проекта
• Приложение 5. Консалтинг в недвижимости — тенденции будущего
• Приложение 6. Функциональная матрица взаимодействия участников проекта
• Приложение 7. Блок-схема (алгоритм) процесса инженерно-технической эксплуатации
• Приложение 8. Блок-схема (алгоритм) процесса создания норм по характеристикам инфраструктуры здания
• Приложение 9. Блок-схема (алгоритм) процесса обеспечения чистоты (клининга) в здании (места общего пользования, арендуемые помещения, входная группа)
• Приложение 10. Блок-схема (алгоритм) процесса обеспечения контрольно-пропускного режима, режима внутри здания и режима противопожарной безопасности
• Приложение 11. Блок-схема (алгоритм) процесса обеспечения связи
• Приложение 12. Бюджет затрат по управлению офисным центром. Бюджет прибыли и убытков
• Приложение 13. Пример комплексного бюджета движения денежных средств
• Приложение 14. Пример комплексного бюджета движения денежных средств компании «В»
• Приложение 15. Проект стандарта системы профессионального управления недвижимостью

5. Управляющие компании

• 5.1. Классификация управления недвижимостью и управляющих компаний
• 5.1.1. Основные понятия и принципы классификации
• 5.1.2. Внутреннее и внешнее управление
• 5.1.2.1. "Внутреннее" управление (internal management)
• 5.1.2.2. "Внешнее" управление (third-party fee management)
• 5.1.2.3. Смешанные формы
• 5.1.3. Виды функций по управлению недвижимостью
• 5.1.4. Рыночная специализация управляющих компаний
• 5.1.5. Региональный охват и страновая принадлежность
• 5.1.6. Специализированные и многопрофильные управляющие компании
• 5.1.7. Логика деятельности управляющей компании
• 5.2. Управляющий объектом недвижимости
• 5.2.1. Требования к управляющему
• 5.2.2. Задачи и функции управляющего
• 5.2.3. Оптимизация издержек
• 5.2.3.1. Формирование штата сотрудников
• 5.2.3.2. Эффективность расходования средств по содержанию здания
• 5.2.4. Арендная политика
• 5.3. Персонал управляющей компании
• 5.3.1. Мотивация персонала
• 5.3.1.1. Заработная плата
• 5.3.1.2. Неденежная мотивация
• 5.3.1.3. Категории сотрудников
• 5.3.1.4. Что важно для сотрудников
• 5.3.1.5. Корпоративная культура
• 5.3.1.6. Структура управляющей компании
• 5.3.2. Найм и обучение персонала управляющей компании
• 5.3.3. Стадии работы и вознаграждение
• 5.3.4. Организация документооборота
• 5.3.5. Изменения законодательства в сфере труда и заработной платы
• 5.3.6. Сокращение численности штата
• 5.3.6.1. Оптимизация штатного расписания в одной из логистических компаний
• 5.3.6.2. Введение режима неполного рабочего времени
• 5.3.6.3. Стратегия привлечения технического персонала из регионов России как способ снижения ФОТ
• 5.3.7. Управление персоналом компании в условиях кризиса
• 5.3.7.1. Кризис: готовы не все
• 5.3.7.2. Особенности антикризисного управления
• 5.3.7.3. В каких направлениях действуем
• 5.3.7.4. Оптимизация расходов на персонал — фактор жизнеспособности компании
• 5.3.7.5. В основе — план!
• 5.3.7.6. Поддержание эффективности и работоспособности коллектива компании
• 5.3.7.7. Поддержка внутреннего имиджа в условиях кризиса
• 5.3.7.8. Памятка руководителю
• 5.3.8. Трудовой договор с руководителем управляющей компании
• 5.4. Продвижение услуг управляющей компании
• 5.4.1. Public Relation
• 5.4.1.1. Направления работы с PR
• 5.4.1.2. Взаимоотношения со СМИ
• 5.4.1.3. Классификация СМИ
• 5.4.1.4. Налаживание системы реакционного PR (Ответы на запросы)
• 5.4.1.5. Налаживание системы проактивного PR (Система поиска и планирования информационных поводов)
• 5.4.1.6. Планирование и отчетность
• 5.4.1.7. Оценка работы за месяц
• 5.4.2. Маркетинговые стратегии
• 5.4.2.1. «Управление за 1%»
• 5.4.2.2. Экодевелопмент
• 5.4.2.3. Модернизация эксплуатации объекта
• 5.5. Event-маркетинг
• 5.5.1. Работа на деловых конференциях. Системный подход
• 5.5.1.1. Мониторинг мероприятий в отрасли
• 5.5.1.2. Определение целесообразности участия в конференции
• 5.5.1.3. Планирование
• 5.5.1.4. Отчетность
• 5.5.1.5. Общая схема организации выступления на конференции (на примере компании Becar)
• 5.5.2. Проведение собственных семинаров
• 5.5.2.1. Принципы организации семинара
• 5.5.2.2. Организационные вопросы
• 5.5.2.3. Пример концепции корпоративного семинара BECAR REALTY GROUP
• 5.6. Подготовка менеджеров коммерческой недвижимости
• 5.6.1. Магистерская программа «Управление корпоративной недвижимостью» (направление «Менеджмент»)
• 5.6.2. Программы МВА
• 5.6.2.1. Формулирование задач менеджмента и цель программ МВА
• 5.6.2.2. Характеристика и структура МВА
• 5.6.2.3. Методы обучения
• 5.6.2.4. Критерии результативности
• 5.6.3. Программа профессиональной переподготовки
• 5.6.3.1. Структура программы и организация учебного процесса
• 5.6.3.2. Организация учебного процесса
• Приложение 1.Классификации управляющих компаний
• Приложение 2. Обзор рынка услуг по управлению и эксплуатации
• Приложение 3. Краткие характеристики основных профилирующих дисциплин из всех разделов программы «Управление корпоративной недвижимостью» (направление «Менеджмент»)
• Приложение 4. Базовые связи между дисциплинами и формируемыми компетенциями
• Приложение 5. Пример работы над кейсом «Как управлять объектом недвижимости?»
• Приложение 6. Программа игрового планирования
• Приложение 7. Образец должностной инструкции управляющего бизнес-центром
• Приложение 8. Перечень дел и документов в компании (пример стандарта хранения документов для управляющих)

6. Технологии управления

• 6.1. Управление предпроектной стадией строительства
• 6.1.1. Новые принципы территориального планирования
• 6.2. Управление проектированием(э.в.)*
• 6.2.1. Управление проектными работами.
• 6.2.2. Подготовительные работы
• 6.2.3. Исходная информация и документация
• 6.2.3.1. Архитектурно-планировочное задание (АПЗ)
• 6.2.3.2. Архитектурно-реставрационное задание
• 6.2.3.3. Технические условия на инженерное обеспечение объекта
• 6.2.3.4. Технические условия Главного управления по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям
• 6.2.3.5. Материалы топографических и инженерно-геологических изысканий
• 6.2.4. Выбор проектной организации
• 6.2.4.1. Генпроектировщик и субпроектировщики
• 6.2.4.2. Ответственные лица за проект
• 6.2.4.3. Как оценить проектную организацию
• 6.2.4.4. Организация конкурса
• 6.2.5. Задание на проектирование
• 6.2.6. Заключение договора на проектирование
• 6.2.7. Инженерные изыскания
• 6.2.8. Стадийность и содержание проектных работ
• 6.2.9. Проектная документация
• 6.2.10. Согласования и экспертиза
• 6.2.10.1. Согласование проектных решений
• 6.2.10.2. Специализированная государственная экспертиза
• 6.2.10.3. Государственная вневедомственная экспертиза
• 6.2.11. Сдача-приемка проектной и рабочей документации
• 6.2.12. Управление проектированием в ходе строительства
• 6.2.12.1. Внесение дополнений и изменений в проект в ходе строительства
• 6.2.12.2. Авторский надзор
• 6.2.13. Качество проектирования
• 6.2.14. Сроки проектирования
• 6.2.15. Стоимость проектирования
• 6.3. Управление строительным этапом
• 6.3.1. Структура строительного этапа инвестиционного проекта
• 6.3.2. Основные участники строительного процесса, их задачи и функции
• 6.3.2.1. Инвестор, застройщик, заказчик
• 6.3.2.2. Проектировщик
• 6.3.2.3. Генподрядчик, субподрядчики
• 6.3.2.4. Поставщики
• 6.3.2.5. Контролирующие и надзирающие организации
• 6.3.3. Участие заказчика в управлении строительным процессом
• 6.3.4. Выбор Подрядчика
• 6.3.5. Подрядные торги (тендер)
• 6.3.5.1. Виды подрядных торгов
• 6.3.5.2. Предварительная квалификация
• 6.3.5.3.Тендерная документация
• 6.3.6. Договор (контракт) с подрядчиком
• 6.3.7. Основные задачи заказчика в процессе строительства
• 6.3.7.1. Разрешение на строительство
• 6.3.7.2. Технический надзор заказчика (строительный контроль)
• 6.3.7.3. Мониторинг
• 6.3.7.4. Сдача-приемка законченного строительством объекта
• 6.3.7.4. Контроль качества работ, надзор за строительством
• 6.4. Управление и эксплуатация
• 6.4.1. Прием объекта в эксплуатацию
• 6.4.2. Служба администрирования
• 6.4.3. Техническая эксплуатация
• 6.4.3.1. Программа технической эксплуатации
• 6.4.3.2. Документация по эксплуатации
• 6.4.3.3. Кадровый аудит
• 6.4.4. Клининговые услуги
• 6.4.4.1. Нормативные акты
• 6.4.4.2. Рынок услуг
• 6.4.4.3. Профессиональный клининг
• 6.4.4.4. Клининговое оборудование
• 6.4.4.5. Принципы выбора расходных материалов
• 6.4.4.6. Чистка фасадов
• 6.4.4.7. Чистка крыш
• 6.4.4.8. Уборка прилегающей территории
• 6.4.4.9. Вывоз мусора
• 6.4.4.10. Уход за зелеными насаждениями и элементами благоустройства
• 6.4.5. Аварийные ситуации при эксплуатации объектов недвижимости
• 6.4.5.1. Типовые аварийные ситуации
• 6.4.5.2. Алгоритм ликвидации аварийной ситуации
• 6.4.5.3. Порядок актирования
• 6.4.5.4. Порядок определения финансовой ответственности и компенсаций
• 6.4.5.5. Действия службы эксплуатации в аварийных ситуациях. Инструкции. Тренинги
• 6.4.6. Системы безопасности
• 6.4.6.1. Постановка задач заказчиком при создании системы безопасности
• 6.4.6.2. На какой стадии следует привлекать компанию-интегратора
• 6.4.6.3. Стадии проекта
• 6.4.6.4. Выбор компании-интегратора
• 6.4.6.5. Выбор оборудования для корпоративных сетей. Как избежать ошибок
• 6.4.6.6. Практические рекомендации по созданию СБ
• 6.4.6.7. Памятка для заказчика
• 6.4.7. Организация ремонта
• 6.4.7.1. Текущий ремонт
• 6.4.7.2. Капитальный ремонт
• 6.4.7.3. Ремонт в действующем офисном здании
• 6.4.8. Реконструкция
• 6.4.8.1. Реконструкция складских помещений
• 6.4.8.2. Реконструкция торговых помещений
• 6.4.9. Предотвращение и ликвидация аварий
• 6.4.10. Дополнительные услуги
• 6.4.10.1. Организация парковки и автостоянки
• 6.4.10.2. Организация подъездных путей.
• 6.4.10.3. Организация питания
• 6.4.10.4. Обеспечение арендаторов питьевой водой
• 6.4.10.5. Вендинг
• 6.5. Энергосбережение и энергоаудит
• 6.5.1. Новый закон в области энергосбережения
• 6.5.2. Основные требования нового закона об энергосбережении
• 6.5.3. Изменения законодательных актов, связанные с принятием Закона №261-ФЗ
• 6.6. Маркетинг в коммерческой эксплуатации объектов недвижимости
• 6.6.1. Семь факторов эффективной эксплуатации недвижимости
• 6.6.2. Маркетинговые исследования
• 6.6.3. Спрос
• 6.6.4. Предложения и услуги
• 6.6.5. Пакеты услуг
• 6.6.5.1. «Эксплуатация. КОНСАЛТИНГ»
• 6.6.5.2. «Эксплуатация. СОПРОВОЖДЕНИЕ»
• 6.6.5.3. «Эксплуатация. АУДИТ»
• 6.6.5.4. «Эксплуатация. СТАНДАРТИЗАЦИЯ NEW»
• 6.6.5.5. «Эксплуатация. СТАНДАРТИЗАЦИЯ OLD»
• 6.6.5.6. «ТЕНДЕР»
• 6.6.5.7. «Эксплуатация. ВСЕ ВКЛЮЧЕНО»
• 6.6.5.8. ИНЖЕНЕРНЫЙ»
• 6.6.5.9. «Эксплуатация. ЛАЙТ»
• 6.6.5.10. «Эксплуатация. СЕЗОН»
• 6.6.5.11. «Эксплуатация. 911»
• 6.6.5.12. «Эксплуатация. ДИСПЕТЧЕР»
• 6.6.5.13. «Эксплуатация. АВТОМАТИЗАЦИЯ»
• 6.6.5.14. Стоимость пакетов услуг
• 6.6.6. Оценка эксплуатации на различных стадиях жизненного цикла объекта недвижимости
• 6.6.6.1. Оценка эксплуатации на этапе бизнес-планирования
• 6.6.6.2. Оценка эксплуатации в процессе строительства
• 6.6.6.3. Оценка эффективности эксплуатации функционирующего доходного объекта
• 6.6.6.4. Расчеты эффективности
• 6.6.7. Рынок услуг эксплуатации
• 6.7. «Интеллектуальное здание». Проблемы и решения
• 6.7.1. Проектирование эксплуатации недвижимости в контексте интеллектуализации окружающей среды
• 6.7.1.1. «Умное здание»
• 6.7.1.2. «Умное здание» и автоматизированное здание
• 6.7.1.3. «Умное здание» и комфорт пользователей
• 6.7.1.4. Эксплуатация «умных зданий» и «умная» эксплуатация зданий
• 6.7.2. Автоматизация и диспетчеризация объектов недвижимости
• 6.7.2.1. Интегрированная инженерная инфраструктура действующего объекта
• 6.7.2.2. Предпосылки создания интегрированных систем. Стоимость диспетчеризации
• 6.7.2.3. Типовое техническое задание на проектирование диспетчеризации инженерной инфраструктуры БЦ класса «В» и «С»
• 6.8. Паркинги
• Приложение 1. изменения в Градостроительном кодексе
• Приложение 2. Требования Градостроительного кодекса к эксплуатации зданий и сооружений
• Приложение 3. Сервис-план по обслуживанию инженерных систем и оборудования Объекта, эксплуатации и содержанию Объекта
• Приложение 4. Сервис-план проведения работ по уборке объекта
• Приложение 5. Сервис-план по охране и контрольно-пропускному режиму объекта
• Приложение 6. Сервис-план по организации управления Объектом
• Приложение 8. Расстановка персонала и штат объекта
• Приложение 9. Административная служба торгового комплекса. Административная служба бизнес-центра
• Приложение 10. Описание спецработ, проводимых на объекте
• Приложение 11. Штат технической службы для торгового комплекса
• Приложение 12. Структура блока эксплуатации
• Приложение 15. Проблемы клининга
• Приложение 16. Структура службы клининга
• Приложение 17. Расчет расходов на эксплуатацию для торгового центра в г. Пермь
• Приложение 18. Расчет расходов на эксплуатацию для торгового центра в г. Тюмень
• Приложение 19. Сводный прогноз бюджета текущей эксплуатации и энергозатрат для торгового центра (Санкт-Петербург)
• Приложение 34. Требования к оформлению плана эвакуации людей при пожаре
• Приложение 35. Процедура отклонения от параметров разрешенного строительства

7. Ценообразование

• 7.1. Общие методы определения рыночной ставки арендной платы для объекта недвижимости
• 7.1.1. Подходы к оценке рыночной арендной ставки
• 7.1.2. Оценка ставки арендной платы методом сравнительного анализа сделок
• 7.1.3. Оценка рыночной ставки арендной платы методом "компенсации затрат"
• 7.2. Определение арендной ставки для бизнес-центра
• 7.2.1. От чего зависит уровень арендной ставки
• 7.2.2. Зависимость ставки от местоположения зданий
• 7.2.2.1. Близость к центру города и центрам деловой активности
• 7.2.2.2. Транспортная инфраструктура
• 7.2.2.3. Престижность окружения
• 7.2.3. Технические характеристики здания
• 7.2.3. Уровень обслуживания арендаторов
• 7.2.3.1. Профессиональные и "карманные" управляющие компании
• 7.2.3.2. Критерии профессионализма управляющей компании
• 7.2.3.3. Стоимость услуг управляющей компании
• 7.2.3.4. Дополнительные услуги для арендаторов
• 7.2.4. Подходы к оценке арендной ставки
• 7.2.4.1. Сравнительный подход
• 7.2.4.2. Затратно-доходный (инвестиционный) подход
• 7.2.5. Особенности оценки арендных ставок в регионах
• 7.2.6. Повышение ставок в бизнес-центре
• 7.2.6.1. Уровень арендных ставок в Санкт-Петербурге и прогноз до 2008 года
• 7.2.6.2. Механизм индексации арендных ставок исполнение обязательств
• 7.2.7. Повышение ставок в бизнес-центре (э.в.)*
• 7.3. Определение арендной ставки для торгового комплекса
• 7.3.1. Факторы, влияющие на формирование арендной ставки
• 7.3.1.1. Месторасположение торгового центра
• 7.3.1.2. Площадь магазина
• 7.3.1.3. Профиль магазина
• 7.3.1.4. Технические параметры помещения
• 7.3.1.5. Месторасположение внутри торгового центра
• 7.3.1.6. Окружение магазина
• 7.3.1.7. Узнаваемость представляемого магазином бренда для покупателей
• 7.3.1.8. Срок аренды
• 7.3.1.9. Общее состояние бизнеса компании
• 7.3.2.Арендные платежи
• 7.3.2.1. Фиксированная арендная ставка
• 7.3.2.2. Процент с оборота
• 7.3.2.3. Операционные расходы
• 7.3.3. Способы расчета арендных ставок
• Приложение 1. Коэффициенты, применяемые при расчете арендных ставок
• Приложение 2. Платежи за аренду объектов, право собственности на которые не зарегистрировано, уменьшают прибыль

8. Современные информационные технологии для управления недвижимостью

• 8.1. Выбор и организация IT-системы
• 8.1.1. Специфика информации
• 8.1.2. Потребители информации
• 8.1.3. Проблемы жизнеспособности IT-решений
• 8.1.4. Выбор функциональной структуры
• 8.1.5. Проблема унификации и стандартизации
• 8.1.6. Выбор логики построения системы
• 8.1.7. Покупка готовой системы или заказная разработка
• 8.1.7.1.Выбор готовой системы
• 8.1.7.2. Формирование задания на разработку системы
• 8.1.7.3. Внедрение системы
• 8.1.7.4. Эксплуатация системы и обучение персонала
• 8.2. CRM-системы в коммерческой недвижимости
• 8.2.1. Функции CRM-систем
• 8.2.2. Преимущества CRM-систем
• 8.2.3. Примеры CRM-систем и их стоимость
• 8.6. Учет качества пространственных данных при инвестициях в недвижимость
• 8.6.1. Запретные зоны
• 8.6.2. Геоинформационные системы
• 8.6.3. Пространственные данные о земельных участках
• 8.6.4. Некоторые рекомендации по работе с пространственными данными в инвестиционных процессах
• 8.6.4.1. Как избежать конфликта
• 8.6.4.2. Учет состояния геодезической сети
• 8.6.4.3. Проблемы земельных участков, расположенных у границ муниципальных образований, поселений и субъектов РФ
• 8.6.5. Программное обеспечение для управления движением и продажами объектов недвижимости. Рекомендации топ-менеджеру
• Приложение 1. Финансовые результаты осуществления проекта
• Приложение 2. SWOT – анализ эффективности оказания стандартных услуг в условиях Парк-отеля.
• Приложение 3. SWOT – анализ эффективности реконструкции Императорской Фермы в Царском Селе

9. Страхование объектов недвижимости

• 9.1. Страхование от огня и сопутствующих рисков
• 9.1.1. Риск-менеджмент и страхование
• 9.1.2. Объекты страхования
• 9.1.2.1. Офисные помещения
• 9.1.2.2. Производственные помещения
• 9.1.2.3. Склады
• 9.1.3.Страхуемые риски (опасности)
• 9.1.3.1. Огневой пакет
• 9.1.3.2. Дополнительное страховое покрытие
• 9.1.4. Технология заключения договора страхования
• 9.1.5. Практические аспекты страхования и рассмотрения претензий
• 9.1.5.1. Крупнейшие игроки рынка
• 9.1.5.2. Как подобрать страховщика
• 9.1.5.3.Внимание к договору и правилам
• 9.1.5.4.Когда нужна оценка
• 9.1.5.5.Определение набора страховых рисков
• 9.1.5.6. Как рассчитывается возмещение
• 9.2. Обязательное страхование опасных объектов
• 9.2.1. Лифты и эскалаторы необходимо застраховать
• 9.3. Особенности страхования залогового имущества
• 9.3.1. Объекты страхования
• 9.3.2. Особенности определения страховых сумм
• 9.3.3. Технология заключения договора
• 9.3.3.1. Страхователь
• 9.3.3.2. Выгодоприобретатель
• 9.3.3.3. Риски
• 9.3.3.4. Документы для страхования
• 9.3.4 Взаимодействие банка и страховщика
• 9.3.5. Принципы кросс – продаж
• 9.3.6. Развитие рынка страхования
• 9.3.6.1. Общие тенденции
• 9.3.6.2. Залоговое страхование
• Приложение 1. ТОР 20 крупнейших страховых компаний России
• Приложение 2. Пример полиса по страхованию СМР
• Приложение 3. Страхование строительно-монтажных рисков (включая страхование ответственности), 1-е полугодие 2006 г.
• Приложение 4. Анкета по страхованию СМР

10. Телекоммуникации в коммерческой недвижимости

• 10.1. Условия рынка
• 10.2. Основные вопросы телекоммуникационного обеспечения объекта недвижимости
• 10.2.1. Чего хочет арендатор?
• 10.2.2. Чего хочет собственник?
• 10.2.3. Когда привлекать оператора связи и консультантов?
• 10.2.4. Что необходимо учитывать и о чем нельзя забывать при проектировании объекта?
• 10.3. Схемы работы с операторами. Варианты взаимодействия
• 10.3.1. Обслуживание арендаторов одним оператором связи
• 10.3.2. Обслуживание арендаторов несколькими операторами связи
• 10.3.3. Создание собственником «локального» оператора связи на объекте
• 10.4. Дополнительные сервисы для привлечения арендаторов и посетителей
• 10.4.1. Корпоративные сети
• 10.4.2. Дата-центр
• 10.4.3. Организация зон доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi
• Приложение 1. Основные модели взаимодействия оператора и собственника
• Приложение 2. Алгоритм выбора оператора

11. Безопасность

• 11.1. Методы защиты от недружественного поглощения
• 11.1.1. Факторы риска
• 11.1.2. Причины и признаки захвата
• 11.1.3. Рейдерские технологии получения контроля над АО
• 11.1.3.1. Скупка акций
• 11.1.3.2. Хищение акций на основании поддельных документов
• 11.1.3.3. Списание акций на основании незаконного судебного акта
• 11.1.4. Рейдерские технологии получения контроля над ООО
• 11.1.4.1. Учет прав на доли
• 11.1.4.2. Скупка долей в обществах с ограниченной ответственностью
• 11.1.4.3. Хищение долей в уставном капитале
• 11.1.5. Рейдерские технологии смены органов управления в захватываемом обществе
• 11.1.6. Рейдерские технологии захвата имущества атакуемого предприятия
• 11.1.6.1. Подделка договоров купли-продажи недвижимости
• 11.1.6.2. Использование бывшего генерального директора
• 11.1.6.3. Фальсификация кредиторской задолженности
• 11.2. Защита бизнеса в открытой фазе захвата
• 11.2.1. Защита в случае внесения записей в реестр акционеров на основании поддельных документов
• 11.2.2. Защита в случае списания акций на основании судебного акта
• 11.2.3. Защита в случае захвата имущества предприятия
• 11.2.4. Защита в случае внесения записей в ЕГРЮЛ
• 11.3. Обязательные требования к безопасности
• 11.3.1. Технический регламент безопасности зданий и сооружений
• 11.3.1.1. Пожарная безопасность
• 11.3.2. Технический регламент о требованиях пожарной безопасности
• Приложение 1. Текст технического регламента о безопасности зданий и сооружений