Бизнес-энциклопедии
Продажи. Руководство продавца и менеджера (версия 09)
Как правильно мотивировать сотрудников? Как сохранить клиентов, если уходит продавец? Ответы на эти вопросы - в нашей пополняемой энциклопедии.Энциклопедия продаж - пять слагаемых Вашего успеха. Вся система продаж - от основ до тонких приемов и практических рекомендаций.
В каждом разделе - практические рекомендации, памятки и инструкции, образцы документов, примеры и идеи успешного бизнеса.
ISBN 978-5-902298-11-3
Основные темы
- Стратегия маркетинга и продажи. Роль и функции руководителя по продажам.
- Техника продажи: оценка клиента, создание контактов, составление вопросов.
- Продажа лицам, принимающим решения.
- Клиентская база.
- Переговоры о цене. Техники заключения сделки.
- Исследование и сегментирование рынка. Позиционирование продуктов компании.
- Управление ценой в продажах: наценка, скидки.
- Этапы и источники информации для планирования продаж.
- Причины и виды сопротивления при продаже, схема обработки возражений.
- Кредитный контроль.
- Формирование постоянных отношений.
- Особенности консультативной продажи. Презентации, которые запоминаются.
- Поиск и найм торгового персонала. Командная работа в продажах.
- Поддержка продаж. Мерчендайзинг. Региональные продажи.
- Деятельность после продажи и обслуживание клиентов.
- Виды продаж: продажи по принципам сетевого маркетинга; продажа в торговом зале; продажа на выставке; продажа услуг; продажи с помощью НЛП; продажи по каталогу.
- Учет режима налогообложения партнера.
- Оптовая торговля.
- Логистика поставок. Стратегия и тактика региональных и дистрибьюторских продаж;
- Работа с персоналом. Окупаемость торгового персонала;
- Обучение и тренинги для торгового персонала. Метод тренинга «Обучение в реальности». Как грамотно составить должностную инструкцию. Образцы должностных инструкций торгового персонала;
- Управление платежными обязательствами клиентов. Как правильно оформить договор в продажах. Как правильно продавать в кредит. Кому можно продавать в долг. Психологические и юридические способы возврата долгов;
- Методы привлечения крупных клиентов, способы их удержать. Коммуникационные умения продавца. Техника обработки возражений. Как не нарушить закон о правах потребителей. Работа с жалобами. Послепродажное обслуживание;
- Создание и раскрутка бренда.
- Организационные структуры предприятий розничной торговли.
- Оформление коммерческого предложения. Образцы писем и варианты рассылок;
- Использование контрольно-кассовых машин. Действующее законодательство о ККМ, кому и когда их можно не применять. Рынок ККМ. Рекомендации по применению ККМ в практической деятельности
Стоимость подписки
- На энциклопедию (базовая часть 2 тома, доступ к электронной версии) 8 058,60 руб., включая НДС 10% и доставку
- Доступ к электронной версии 7 315 руб., включая НДС 18%
