Вход


Восстановить пароль
+7 (812) 334 59 53
+7 (812) 334 59 57
home Как купить?

Как управлять ожиданиями пациента

Спикеры:

Бичун Антон Борисович

Дипломированный врач, кандидат медицинских наук, доктор психологии, НЛП-мастер, тренер

1. Чтобы управлять нужно понять: какие они, эти ожидания? Как это сделать?
2. Отличия ожиданий пациентов от клиник разного уровня и разных форм собственности
3. Пассивное и активное управление ожиданиями, что конкретно делать
4. Управление на разных этапах движения пациента-клиента
- уровень администратора: телефонные переговоры, холл
- уровень ассистента врача (медсестры)
- уровень врача
5. Как не допустить конфликта. Управление ситуаций на предконфликтной стадии

Начало вебинара: 27 Февраля 11:00 по мск
Стоимость участия: 3 540 руб.
  • НДС включен
  • Запись вебинара

Смотрите также

Все вебинары «Медицина»

тел.: (812) 334-59-53
факс: (812) 334-59-72

handbooks@dp.ru

197022, Санкт-Петербург, ул. Академика Павлова, д.5, Бизнес-центр "River House"